Efisiensi penjualan sangat penting untuk bisa unggul dalam persaingan bisnis yang kian kompetitif dari hari ke hari. Integrasi teknologi seperti CRM (customer relationship management) dengan VoIP (voice over internet protocol) dapat mengubah bagaimana tim penjualan Anda beroperasi. Berikut penjelasan bagaimana integrasi VoIP-CRM dapat mengefisienkan penjualan Anda!
Apa itu VoIP?
VoIP memungkinkan komunikasi suara melalui internet, bukan lagi melalui saluran telepon tradisional. Dengan tool seperti sistem VoIP CallHippo, Anda dapat menyederhanakan alur kerja komunikasi perusahaan.
Baca juga: Kelola Dokumen Lebih Mudah dengan Ekstensi SharePoint for Zoho CRM
Alasan mengapa Anda harus mengintegrasikan VoIP dengan CRM
Photo Credit: Freepik
Integrasi VoIP-CRM menciptakan suatu aliran bebas hambatan yang akan meningkatkan efisiensi penjualan. Dengan integrasi CallHippo CRM Zoho, Anda dapat:
- Langsung menelepon dari CRM: Melakukan panggilan langsung dari antarmuka CRM tanpa berpindah platform.
- Klik untuk menelepon dan pencatatan otomatis: Menyederhanakan penjangkauan dengan klik untuk menelepon dan hemat waktu dengan pencatatan panggilan otomatis.
- Akses catatan interaksi: Mendokumentasikan setiap panggilan, catatan, dan interaksi untuk mempertahankan riwayat keterlibatan pelanggan yang komprehensif.
- Integrasi ini meminimalkan entri data manual dan menyederhanakan alur kerja, yang memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada keberhasilan transaksi penjualan.
Manfaat integrasi VoIP-CRM
Sinkronisasi Zoho CRM dengan sistem VoIP CallHippo menawarkan beberapa manfaat:
- Manajemen prospek yang efektif: Hubungkan data panggilan dengan CRM Anda untuk memprioritaskan dan memelihara prospek secara lebih efektif.
- Keterlibatan pelanggan yang lebih baik: Personalisasi percakapan menggunakan catatan interaksi yang komprehensif.
- Waktu respons yang lebih cepat: Aktifkan tindak lanjut instan untuk mengurangi waktu respons dan meningkatkan konversi.
- Analisis panggilan yang komprehensif: Analisis data panggilan untuk melacak kinerja, mengidentifikasi pola, dan menyempurnakan strategi penjualan.
Baca juga: Tips Memilih Tanda Tangan Elektronik yang Tepat untuk CRM Bisnis Anda
Fitur utama solusi integrasi VoIP-CRM yang perlu diperhatikan
Saat mengevaluasi solusi VoIP-CRM, prioritaskan fitur berikut:
- Integrasi yang lancar: Pastikan platform VoIP terintegrasi dengan lancar dengan CRM Anda untuk adopsi yang cepat.
- Kemampuan otomatisasi: Otomatiskan tugas berulang seperti pencatatan panggilan dan penugasan prospek.
- Skalabilitas: Pilih solusi yang dapat menyesuaikan pertumbuhan bisnis Anda.
- Keamanan data: Pastikan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data dan enkripsi untuk data pelanggan.
Tips integrasi VoIP dengan CRM untuk hasil yang maksimal
Photo Credit: Freepik
Untuk mengintegrasikan VoIP dengan CRM Anda dengan manfaat optimal:
- Pilih penyedia VoIP yang tepat: Pilih penyedia yang menawarkan fitur yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Pastikan kompatibilitas CRM: Verifikasi bahwa CRM Anda mendukung integrasi VoIP yang lancar.
- Siapkan fitur otomatisasi: Konfigurasikan alat seperti pencatatan panggilan otomatis dan tindak lanjut.
- Latih tim Anda: Berikan edukasi kepada tenaga penjualan tentang fitur-fitur baru dan praktik terbaik untuk memaksimalkan penerapan.
Baca juga: Tips Menyusun Dashboard KPI Penjualan yang Optimal
Sederhanakan alur penjualan bisnis Anda dengan integrasi CallHippo – Zoho CRM yang menawarkan komunikasi lancar dan peningkatan produktivitas! Kini telah tersedia di EIKON Technology. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut!