Agen AI semakin penting bagi perusahaan yang ingin mempercepat transformasi AI. Dengan menggabungkan agen, Copilot, dan ambisi manusia, banyak perusahaan kini mencapai diferensiasi yang nyata. Berikut adalah lima contoh nyata bagaimana agen AI Microsoft membantu perusahaan di berbagai industri:
- Eneco meningkatkan layanan pelanggan
Perusahaan energi asal Belgia, Eneco, menghadapi masalah dengan chatbot lamanya. Mereka membangun agen AI baru menggunakan Copilot Studio yang mengelola 24.000 obrolan per bulan, naik 140% dari sebelumnya. Agen multibahasa ini mampu menyelesaikan 70% percakapan pelanggan tanpa perlu dialihkan ke staf manusia, secara signifikan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Baca juga: Tingkatkan Kolaborasi Kerja dengan Fitur Chat dan Channel Microsoft Teams
- Dow menghemat jutaan dolar di rantai pasokan
Photo Credit: Pexels
Dow, sebuah perusahaan kimia, mengotomatiskan analisis 100.000 lebih tagihan pengiriman tahunan. Mereka menggunakan agen dari Copilot Studio untuk memindai ketidakakuratan penagihan. Agen ini membantu karyawan menyelesaikan masalah kerugian tersembunyi dalam hitungan menit, bukan minggu atau bulan. Dow berharap dapat menghemat jutaan dolar pada tahun pertama dengan akurasi yang lebih tinggi.
- T-Mobile memberdayakan karyawan ritel
T-Mobile mengembangkan aplikasi bernama PromoGenius yang dilengkapi dengan agen Copilot Studio. Agen ini membantu staf ritel mendapatkan informasi promosi terbaru secara instan. Hasilnya, PromoGenius menjadi aplikasi kedua yang paling banyak digunakan di T-Mobile, dengan 83.000 pengguna unik dan 500.000 peluncuran per bulan, yang membuktikan bagaimana agen dapat memberdayakan karyawan.
Baca juga: Mengenal Fitur Terjemahan di Microsoft Teams untuk Perangkat Seluler
- KPMG menyederhanakan kepatuhan ESG
Photo Credit: Pexels
KPMG menciptakan Comply AI, sebuah agen yang membantu mengidentifikasi kepatuhan lingkungan, sosial, dan tata kelola (ESG). Agen ini membantu salah satu pelanggan mencapai peningkatan 70% dalam deskripsi Kontrol dan Risiko, mengurangi jadwal program kepatuhan hingga 18 bulan, dan memotong 50% upaya kepatuhan yang sedang berlangsung. Ini menunjukkan bagaimana agen AI dapat menyederhanakan proses kompleks.
- Virgin Money meningkatkan interaksi pelanggan
Virgin Money mengembangkan Redi, agen digital di aplikasi seluler untuk pelanggan kartu kredit. Agen ini, yang dilatih untuk memahami bahasa sehari-hari, telah menangani lebih dari satu juta interaksi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan menjadi salah satu saluran layanan bank yang paling dinilai tinggi. Redi membuktikan bahwa agen AI dapat menjadi alat yang efektif untuk melayani pelanggan.
Baca juga: Tingkatkan Kolaborasi Kerja dengan Fitur Chat dan Channel Microsoft Teams
Agen AI memiliki potensi besar untuk mendorong diferensiasi bagi perusahaan, terutama saat digabungkan dengan Copilot dan ambisi manusia. Nikmati kecanggihan agen AI Microsoft melalui EIKON Technology. Sebagai partner resmi, kami menghadirkan produk resmi, legal, dan bergaransi. Selain itu, Anda juga bisa memilih paket yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Untuk informasi selengkapnya, klik di sini.