Jika Anda mengelola beberapa lokasi bisnis menggunakan Zoho CRM (Customer Relationship Management), integrasi dengan Zoho Publish akan memudahkan melacak kinerja, memantau reputasi online, dan mendapatkan update tentang perubahan informasi bisnis.
Integrasi ini menyinkronkan data Google Profil Bisnis Anda—termasuk detail toko, ulasan, dan peringkat—langsung ke Zoho CRM. Integrasi ini membantu Anda memusatkan insight bisnis utama, membandingkan kinerja di berbagai lokasi, dan memastikan semua tim memiliki pemahaman yang sama.
Apa yang ditawarkan dari integrasi ini?
Menghubungkan Zoho Publish dengan Zoho CRM memberi Anda cara yang lebih cerdas untuk mengawasi bisnis. Integrasi ini membantu Anda menyatukan semuanya dalam satu tempat. Alih-alih beralih antar alat atau membuka dasbor terpisah, tim Anda kini dapat bekerja dengan data langsung yang dapat ditindaklanjuti.
Baca juga: Kelola Dokumen Lebih Mudah dengan Ekstensi SharePoint for Zoho CRM
Sinkronkan seluruh info bisnis Anda
Photo Credit: Zoho Publish
Informasi bisnis, termasuk jam operasional toko, detail kontak, dan deskripsi dari Google Business Profiles Anda, disinkronkan secara otomatis ke CRM. Tanpa pembaruan manual, tanpa inkonsistensi, hanya informasi terkini yang dibutuhkan tim Anda.
Track performance using the Publish Score
Photo Credit: Zoho Publish
Setiap lokasi bisnis mendapatkan Publish Score, metrik sederhana dari 0 hingga 100 yang dihitung berdasarkan jumlah ulasan, waktu respons, rasio respons, dan peringkat rata-rata. Skor ini membantu Anda membandingkan kinerja berbagai lokasi secara sekilas.
Baca juga: Zoho ZeptoMail Kini Memiliki IP Khusus untuk Pengiriman Frekuensi Tinggi
Pahami sentimen pelanggan secara cepat
Dapatkan gambaran yang jelas tentang perasaan pelanggan terhadap setiap lokasi. Dengan insight ulasan yang disinkronkan ke CRM, mendeteksi penurunan kepuasan atau masalah yang muncul menjadi lebih mudah dari sebelumnya.
Buat keputusan yang lebih cerdas
Ketika data ulasan penting dikumpulkan di CRM, Anda mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Tim Anda dapat memprioritaskan lokasi yang membutuhkan perhatian dan mengambil tindakan sebelum masalah berkembang.
Baca juga: Mengenal 5 Tools Kolaborasi yang Telah Terintegrasi dengan Zoho CRM
CRM Anda kini jauh lebih canggih. Dengan menghubungkan Zoho Publish dengan Zoho CRM, Anda tidak hanya mengelola penjualan; Anda juga melacak reputasi, kepuasan pelanggan, dan kinerja di tingkat lokasi. Tertarik untuk mulai menggunakan Zoho sebagai solusi produktivitas perusahaan Anda? Daftar langsung melalui EIKON Technology untuk mendapatkan aplikasi Zoho Workplace resmi. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut!