3 Manfaat Integrasi Google Chat dengan ServiceNow, Now Assist Virtual Agent
Google baru saja mengumumkan bahwa pengguna kini dapat menerapkan integrasi Now Assist Virtual Agent dari ServiceNow langsung melalui Google Workspace Marketplace. Pembaruan ini menyederhanakan proses penerapan bagi para administrator untuk menghadirkan pusat dukungan dan otomatisasi alur kerja langsung di dalam aplikasi komunikasi harian karyawan. Berikut adalah 3 manfaat utama yang bisa Anda dapatkan melalui integrasi cerdas ini: 1. Akses layanan mandiri tanpa keluar dari Google Chat Photo Credit: Google Workspace Updates Karyawan kini dapat melakukan berbagai tugas rutin ServiceNow tanpa perlu beralih aplikasi. Cukup melalui ruang obrolan Google Chat, pengguna bisa mencari jawaban berbasis pengetahuan (knowledge base), membuat tiket dukungan teknis, memeriksa status pengajuan yang ada, hingga memesan inventaris baru. Baca juga: Aplikasi Google Chat Kini Dapat Berlangganan Notifikasi Event 2. Pengalaman percakapan berbasis AI yang kontekstual Photo Credit: Google Workspace Updates Didukung oleh teknologi Now Assist, integrasi ini menyajikan pengalaman obrolan yang kontekstual dan interaktif. Fitur ini mampu menginisiasi AI Agents untuk mengotomatiskan alur kerja yang kompleks dan mempercepat penyelesaian permintaan bantuan secara mandiri. Baca juga: Era Baru Google Chat, Apa Saja yang Berubah? 3. Penerapan instan dan skalabel Proses instalasi kini jauh lebih mudah. Administrator Workspace dapat langsung memasang aplikasi ini secara massal dari Google Workspace Marketplace untuk seluruh pengguna. Fitur ini telah tersedia global untuk seluruh pelanggan Workspace yang memiliki lisensi aktif dari ServiceNow. Baca juga: Kembangkan Kolaborasi di Google Chat dengan Smart Chip Kolaborasi antara Google Chat dan ServiceNow membuktikan bahwa ruang kerja digital modern kini semakin terintegrasi dan efisien. Jangan biarkan tim Anda kehilangan waktu berharga karena harus terus-menerus berganti aplikasi. Maksimalkan potensi penuh dari fitur-fitur premium Workspace ini dengan memercayakan kebutuhan lisensi perusahaan Anda kepada EIKON Technology. Kami siap mendampingi bisnis Anda mulai dari proses konsultasi paket, migrasi data yang aman, hingga dukungan teknis pasca-penjualan. Hubungi EIKON Technology sekarang juga untuk mendapatkan solusi digital terbaik bagi perusahaan Anda!









