EIKON Technology

logo Eikon
Menu

freshworks

Info

5 Prediksi Pengembangan Chatbot Tahun 2025, Apa Saja?

Meski penggunaannya semakin meluas, chatbot dukungan pelanggan masih sering dianggap kurang membantu. Contoh sederhananya, chatbot yang tidak bisa memberi jawaban gamblang saat pelanggan menghadapi masalah. Tahun 2025 ini, diprediksi akan muncul beberapa pengembangan chatbot yang akan memberi pengalaman pelanggan lebih baik dan empatik. Berikut adalah beberapa di antaranya. Chatbots sebagai pembicara Seiring dengan semakin canggihnya natural language processing (NLP), chatbot akan menjadi pembicara yang lebih efektif. Dengan memahami konteks di hampir setiap chat,  teknologi ini akan menjawab pertanyaan rumit secara akurat dan cepat. Baca juga: Manfaat Penggunaan Chatbot AI untuk E-commerce EQ yang lebih baik Dengan makin matangnnya emotional intelligence (EQ) chatbot, cara mereka berinteraksi pun akan berubah—baik itu menggunakan nuansa bahasa yang lebih formal saat menghadapi pelanggan yang menyampaikan keluhan, maupun menggunakan kalimat yang lebih santai saat ada calon pelanggan yang ingin mengetahui produk lebih dalam. Melalui analisis pola bahasa, bot dapat mendeteksi kapan pelanggan perlu dialihkan ke customer support manusia dengan cepat. Peningkatan ini akan membuat layanan pelanggan tak lagi bersifat transaksional dan lebih fokus pada hubungan dengan konsumen. Dukungan pelanggan yang prediktif Photo Credit: Freepik Diprediksi, pada tahun 2025 ini, chatbot tidak hanya akan menanggapi masalah—tapi juga memprediksinya. Dengan menganalisis perilaku pelanggan, bot dapat menyarankan solusi bahkan sebelum pelanggan bertanya. Chatbot akan mulai memberi rekomendasi yang lebih akurat mengenai pembelian berikutnya. Layanan otonom Chatbot juga belajar bekerja dengan perangkat Internet of Things (IoT), mulai dari mesin cuci pintar hingga robot penyedot debu. Bot akan menawarkan dukungan dan pemecahan masalah secara langsung, yang akan memudahkan pelanggan. Baca juga: AI Generatif, Teknologi Kecerdasan Buatan Masa Depan untuk Developer Keamanan yang lebih baik Photo Credit: Freepik Banyak yang menganggap chatbot dengan personalisasi berbahaya karena dapat mengakses informasi dan data pelanggan. Maka tidak mengherankan jika kemudian pelanggan menuntut keamanan data mereka. Enkripsi dan deteksi penipuan terbaik yang tertanam di seluruh jaringan akan menjadi prioritas utama bagi bisnis yang ingin membangun dan menjaga kepercayaan. Itu artinya, perusahaan perlu mempertimbangkan nilai personalisasi dengan risiko informasi terbuka. Keamanan data sangat penting untuk memastikan kepercayaan pelanggan. Baca juga: Tips Meningkatkan Performa Single-page Application untuk Meningkatkan User Experience dengan Freshchat Seiring dengan terus berkembangnya dan semakin baiknya teknologi ini, diprediksikan pada tahun 2025, pelanggan akan mulai mempercayai chatbot untuk memecahkan masalah mereka. Seiring berjalannya waktu, mereka bahkan mungkin lebih menyukainya dibanding solusi konvensional. Curi start dengan menerapkan solusi chatbot pada bisnis Anda sekarang! Anda dapat mempertimbangkan Freshchat dan Freshworks untuk mencapai keunggulan dalam solusi dukungan pelanggan otomatis. EIKON Technology sebagai authorized reseller partner Freshworks, menyediakan Freshchat resmi dan bergaransi. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut!

Info

Memahami Kebocoran Data yang Terjadi di Single-Page Applications

Heap adalah wilayah dalam memori komputer yang digunakan untuk alokasi memori dinamis, tempat data disimpan dan dikelola selama eksekusi program. Dalam konteks browser, heap penting untuk mengelola alokasi memori untuk dan Document Object Model (DOM). Di browser seperti Google Chrome, ukuran heap mengacu pada jumlah memori yang dialokasikan untuk eksekusi JavaScript dalam browser. Heap dikelola oleh mesin JavaScript V8 Chrome, yang mendukung browser. Ukuran heap sangat bervariasi, bergantung pada beberapa faktor, termasuk sumber daya sistem pengguna dan versi browser tertentu. Kebocoran memori Kebocoran memori terjadi saat memori yang dialokasikan untuk suatu objek dalam program komputer tidak dilepaskan dengan benar. Ini bisa terjadi karena kesalahan pemrograman atau ketidakefisienan dalam cara pengelolaan memori oleh program. Memori dalam program komputer ibarat air dalam ember. Saat membutuhkan air, maka Anda akan mengisi ember dan saat selesai, ember akan dikosongkan. Program akan mengalokasikan memori untuk objek, saat objek tersebut dibuat dan melepaskan memori saat objek tersebut tidak diperlukan lagi. Nah, saat terjadi kebocoran memori, ini ibarat ember tadi memiliki lubang. Sama seperti air yang keluar, memori yang seharusnya dilepaskan justru tertahan, menyebabkan penumpukan memori yang tidak terpakai hingga akhirnya dapat memperlambat atau membuat program terhenti. Baca juga: Tips Meningkatkan Performa Single-Page Application untuk Meningkatkan User-Experience dengan Freshchat Single-page applications: Rentan terhadap kebocoran memori Single-page applications (SPA) yang dibangun pada kerangka kerja seperti Ember, React, atau kerangka kerja JavaScript modern lainnya tidak lebih rentan terhadap kebocoran memori dibandingkan multi-page applications. Namun mereka lebih rentan terhadap masalah manajemen memori karena karakteristik dan kompleksitas spesifiknya. Berikut beberapa alasan mengapa SPA lebih rentan terhadap kebocoran memori: Umur halaman lebih lama; Pendengar acara; Siklus referensi; Penyimpanan data dalam cache. Mitigasi kebocoran memori Untuk mengurangi kebocoran memori di SPA, pengembang harus rajin mengelola memori dan sumber daya. Ini termasuk: Mengelola siklus hidup komponen, pendengar peristiwa, dan objek dengan benar. Mengidentifikasi dan memutus siklus referensi. Menggunakan alat dan pustaka bawaan untuk pembuatan profil memori dan debugging. Menguji dan membuat profil aplikasi secara menyeluruh untuk menangkap dan mengatasi kebocoran memori. Baca juga: 5 Tips untuk Merancang Manajemen IT dengan Penerapan AI Monitoring memory leaks Photo Credit: Freshworks Blog Anda bisa menggunakan alat pengembang browser (misalnya, Chrome DevTools, Firefox Developer Tools) untuk membuat profil penggunaan memori. Carilah peningkatan konsumsi memori secara konsisten. Cuplikan heap di alat pengembang dapat mengungkap objek yang disimpan dan membantu mengidentifikasi bagian mana dari kode Anda yang menyebabkan kebocoran memori. Baca juga: Cara Menata Ulang IT Self-Service untuk Meningkatkan Performa Karyawan Single-page application (SPA) tidak terlalu rentan terhadap risiko kebocoran memori, tapi lebih rentan terhadap masalah manajemen memori karena karakteristik dan kompleksitas spesifiknya. Sebagai solusi, Anda bisa memanfaatkan berbagai fitur yang ditawarkan Freshworks, EIKON Technology sebagai authorized reseller partner Freshworks, menyediakan single-page application Freshchat resmi dan bergaransi. Kami siap membantu Anda dalam seluruh proses penerapan solusi untuk mendapatkan hasil terbaik. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di sini!

Info

Tips Meningkatkan Performa Single-page Application untuk Meningkatkan User Experience dengan Freshchat

Freshworks mengembangkan aplikasi Freshchat sebagai sebuah SPA atau single-page application. SPA mulanya dirancang untuk mengambil dokumen dan mengunduh aset yang berhubungan secara berurutan. Desain ini dapat menyebabkan kinerja aplikasi menjadi kurang optimal, karena kecepatan rendering bergantung pada banyak faktor, mulai dari CPU, GPU, hingga jaringan. Ada beberapa solusi yang bisa dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Salah satunya adalah dengan meminimalkan jumlah kode yang dikirim ke browser. Bisa juga dengan melakukan code splitting atau memanfaatkan API web asli browser. Pendekatan tersebut telah diterapkan di Freshchat untuk meningkatkan performa dan responsnya. Mari simak ulasannya berikut. Cara mengurangi ukuran bundle atau aset aplikasi Code splitting Dalam SPA, aset dikelompokkan menjadi dua: kode aplikasi dan kode vendor. Biasanya, dua aset tersebut diunduh dan dijalankan secara berurutan, menyebabkan rendering terblokir. Hal ini kemudian menyebabkan peningkatan first contentful paint (FCP) dan time to first byte (TTFB). Baca juga: Aplikasi Live Chat Modern Bernama Freshchat Untuk mengurangi ukuran aset, Freshchat memanfaatkan code splitting. Pendekatan ini akan mengirim kode yang diperlukan untuk rendering awal halaman saja. Untuk perubahan rute selanjutnya, potongan kode tambahan diambil dari server. Hasilnya, FCB dan TTFB pun dapat meningkat secara signifikan. Berikut adalah hasil penerapan code splitting dengan bantuan Embroider dari framework Ember: Sebelum code splitting Photo Credit: Freshworks Blog Setelah code splitting Photo Credit: Freshworks Blog Impor dinamis Impor dinamis merupakan sebuah fitur ECMA Stage 4 yang memungkinkan pemuatan skrip sesuai permintaan. Sistem Freshchat memuat libraries pihak ketiga selama rendering awal. Ini tidak hanya menghabiskan sejumlah besar bandwidth, tapi juga memperpanjang waktu rendering. Dengan menerapkan add-on impor otomatis dari Ember, Freshchat memanfaatkan kapabilitas impor dinamis yang dapat meningkatkan kecepatan rendering dengan memuat aset pihak ketiga saat diperlukan saja. Pendekatan ini terbukti efektif dalam mengurangi ukuran aset, baik dalam agent portal maupun komponen widget. Hasil impor dinamis: Menggunakan libraries pihak ketiga dengan ukuran ringan Aplikasi Freshworks menggunakan libraries dengan ukuran cukup besar dan ini tentu memerlukan substitusi agar proses rendering tidak terlalu panjang, Berikut contoh library yang dapat Anda pertimbangkan sebagai substitusi: Day JS Sebuah library berbasis tanggal-waktu yang telah digunakan Freshworks selama satu dekade. Sayangnya, Moment JS memiliki ukuran yang cukup besar (70 KB). Untuk mengatasi hal tersebut, Freshchat melakukan transisi dari Moment ke Day JS, sebuah alternatif yang jauh lebih ringan (2KB). Selain itu, Freshchat juga memasukkan API web asli INTL yang dapat digunakan kapan pun untuk tugas manipulasi tanggal tertentu. Jika Anda ingin memformat tanggal dengan locale spesifik, dapat mengikuti skrip berikut: JavaScript: JavaScript: Baca juga: Cara Menata Ulang IT Self-Service untuk Meningkatkan Performa Karyawan Menggunakan konfigurasi build tools Dalam aplikasi web Freshworks, Ember CLI digunakan sebagai kompilasi aplikasi, yang menawarkan fleksibilitas untuk menargetkan browser modern, maupun browser lama yang masih berjalan. Dengan memilih target yang sesuai, Freshchat dapat mengirimkan kode ES6 terkini ke browser. Hal ini akan memberi beberapa manfaat seperti: Pengiriman kode berkurang: Penghilangan dukungan polyfill untuk browser lama akan menghasilkan basis kode yang lebih ringkas. Peningkatan efisiensi penguraian: Konstruksi kode penting yang lebih sedikit akan mempercepat waktu penguraian dalam browser. Salah satu contohnya adalah penggunaan async/await. Dalam kasus di mana dukungan untuk browser lama diperlukan, Babel biasanya menggunakan regenerator-runtime untuk menangani generator dan async/await, yang menyebabkan code bloat dan waktu penguraian yang lebih lambat. Peningkatan developer experience: Freshchat menghilangkan kebutuhan akan pernyataan jump dan loop yang dihasilkan oleh runtime-regenerator sehingga kode yang dihasilkan lebih mudah dibaca dan juga intuitif. Photo Credit: Freshworks Blog Memperbarui caniuse package Meski dianggap sebagai upaya pengoptimalan yang sederhana, namun hal ini sering kali masih dibayangi oleh tantangan lain yang berhubungan dengan performa aplikasi. Dengan memastikan pembaruan rutin pada database caniuse, build tool Freshchat dapat dapat mengakses statistik terkini tentang penggunaan browser dan menyesuaikan kompilasi aset. Pendekatan proaktif ini memberikan manfaat yang signifikan, sehingga mengurangi ukuran caniuse package dari 10 menjadi 100 KB. Frekuensi penghematan ini ditentukan oleh seberapa sering pembaruan dilakukan. Baca juga: Yuk Kenalan dengan Freshservice! Dari sini dapat disimpulkan bahwa Freshchat sejauh ini telah menunjukkan komitmen dalam menyediakan single-page application atau SPA yang lebih responsif dan efisien. Dengan berbagai pembaruan yang terus dihadirkan, Anda dapat mempertimbangkan Freshchat dan Freshworks untuk mencapai keunggulan dalam pengembangan aplikasi web. EIKON Technology sebagai authorized reseller partner Freshworks, menyediakan single-page application Freshchat resmi dan bergaransi. Kami siap membantu Anda dalam seluruh proses penerapan solusi untuk mendapatkan hasil terbaik. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami di sini!

Freshservice
Frehservice

IT Service Management Modern Bernama Freshservice

Apa itu Freshservice? Aplikasi berbasis cloud yang digunakan untuk tim IT dalam mengelola insiden, masalah, aset yang ada di dalam internal perusahaan. Dengan kata lain Freshservice digunakan untuk internal perusahaan. Mengapa perlu menggunakan Freshservice? Freshservice dapat menjadi solusi untuk perusahaan yang sering mengalami masalah seputar IT Sebuah aplikasi yang mudah untuk di kustomisasi sehingga bisa disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Dapat meningkatkan efisiensi terhadap budget IT. Dapat meningkatkan produktivitas Agent (Tim IT) Fitur fitur Fitur Ticketing Pada tab “Ticket” menampilkan semua daftar informasi tiket (baik tiket insiden maupun permintaan layanan). Untuk mengaksesnya Anda dapat dengan mudah klik salah satu tiket dan dapatkan informasi detailnya. Anda dapat menambahkan catatan, meneruskan, dan membalas tiket. Pada fitur canned response, Anda dapat menjawab query berulang dengan template jawaban yang telah tersedia. Ini akan sangat menghemat waktu Anda. Anda dapat membuat, menambahkan, dan mengelola knowledge base sebagai solusi mandiri untuk pelanggan Anda. Anda pun memiliki kewenangan untuk menjadikannya private hanya digunakan oleh agen/pihak internal. Manajemen Aset Dalam manajemen aset tersedia berbagai fitur inventory management, contract management, auto asset discovery, software licence management, dan configuration management. Anda dapat mengelola, melacak, dan mengevaluasi semua inventaris Anda baik software maupun hardware dengan mudah. Dengan pengelolaan yang baik, Anda dapat menghindari kerugian dan merencanakan pembelian inventaris melalui informasi asset lifecycle pada Freshservice. Service Catalog Dengan portal katalog layanan, saat karyawan melakukan permintaan layanan mereka seakan-akan sedang membeli sebuah layanan. Ini akan mengotomatiskan dan menyederhanakan proses permintaan karyawan dan menghindari kesalahan. Misal, Mike adalah karyawan departemen Design membutuhkan versi terbaru dari Adobe Creative Cloud. Mike cukup mengunjungi portal katalog layanan, memilih aplikasi tersebut dan klik request now. Maka, proses permintaan dan pemenuhan akan otomatis terbentuk secara otomatis. Gamification Terdapat fitur gamification, dimana agen dengan kinerja terbaik akan muncul pada kolom Leaderboard. Ini akan memotivasi agen lain meningkatkan produktivitasnya. Anda pun dapat membuat “Quests” untuk setiap tugas, layaknya bermain game. Sehingga, mengerjakan tugas tidak membosankan seperti biasanya. Release Management manajemen masalah dapat mengurangi hingga 40% terjadinya insiden pada helpdesk Anda. Ini akan membantu perusahaan Anda meminimalkan resiko gangguan pada bisnis. Anda dapat dengan mudah merencanakan pembuatan, pengujian, dan mengurangi risiko menggunakan data yang telah disediakan dan mengubah modul manajemen. Semua orang akan mendapatkan update informasi yang sama mengenai penetapan tanggal mulai dan berakhirnya perencanaan. https://www.youtube.com/watch?v=Lnc3dmenJJY EIKON Technology adalah partner resmi dari freshservice. Jika Anda berminat melakukan trial silahkan klik tombol dibawah ini.

Freshdesk Indonesia
Freshdesk

Aplikasi Modern Untuk Customer Support Bernama Freshdesk

Apa itu Freshdesk? Adalah aplikasi untuk memudahkan pekerjaan Customer Support. Dengan Freshdesk aktivitas membalas pertanyaan dari customer melalui berbagai channel seperti email, phone, portal, LiveChat, Twitter dan Facebook bisa direspon melalui satu platform yaitu Freshdesk. Kesimpulannya Freshdesk adalah software yang mewadahi atau mengelola seluruh layanan percakapan Anda dengan customer dari berbagai channel pada satu platform. Mengapa harus menggunakan Freshdesk? Mengubah pesan yang masuk menjadi ticket Ada fitur Ticketing yang memungkinkan Anda untuk melakukan konversi pada semua email yang masuk menjadi Ticket. Anda bisa memprioritaskan, mengkategorikan, dan meneruskan pesan pelanggan ke orang atau jawaban yang tepat. Didukung dengan Team Inbox, SLA Management, Agent Collision Detection, Custom Ticket Status, Scenario Automation, dan Canned Responses sehingga Anda tidak akan kehilangan jejak pada pesan yang dikirim oleh pelanggan Anda. Mendukung multichannel Freshdesk mewadahi berbagai channel komunikasi. Jika proses pelayanan, dukungan, dan data pelanggan terfragmentasi di berbagai channel cukup menyita waktu dan usaha, Freshdesk ini membuat pekerjaan Anda lebih praktis. Anda bisa menyatukan seluruh informasi dan mengelolanya pada satu platform. Sejauh ini, Freshdesk mendukung multi channel seperti Email Support, Phone Support, Chat Support, Website Support, Facebook Support, dan Twitter Support. Laporan yang detail dan meningkatkan produktivitas Ada fitur Reporting atau Laporan pada Freshdesk yang bisa membantu Anda memantau produktivitas kinerja. Berdasarkan hasil laporan ini, Anda bisa membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan kinerja tim Anda, mengukur dan meningkatkan efisiensi, mengidentifikasi masalah, dan merencanakan berdasarkan metriks. Di sini Anda akan dibantu langsung dengan fitur-fitur yang sangat memudahkan seperti Helpdesk reports, Customer satisfaction ratings, Dashboards, Answers and Insights, hingga Schedule reports. Fitur Fitur Ticketing Mengubah seluruh pesan yang masuk melalui berbagai layanan seperti live chat, facebook dll menjadi ticket dan masuk kedalam 1 inbox. Dan juga bisa memberikan status di setiap ticket yang masuk apakah status masih open atau in progress atau sudah closed. Self Service Secara otomatis menyarankan solusi yang relevan untuk pelanggan dan menghemat waktu untuk agen dan pelanggan Anda. bisa mengatur agar balasan yang Agent buat bisa menjadi knowledge base sehingga tidak perlu mengulang menjawab case yang sama Automation Pengiriman tiket secara otomatis menetapkan tiket ke agen dan grup berdasarkan kata kunci, pemohon, atau properti. Menetapkan tiket untuk agen berdasarkan beban kerja, keterampilan, atau menggunakan metode round robin mereka saat ini. Collaboration Selesaikan masalah multi-ticket yang rumit dengan lebih cepat dengan memecahnya menjadi tiket yang lebih kecil dan berbagi dengan rekan kerja untuk menyelesaikan sebagian tiket. Bagikan kepemilikan tiket dengan tim lain tanpa kehilangan visibilitas kemajuan yang dibuat terkait masalah ini. Security Akun Freshdesk dilengkapi dengan sertifikat SSL khusus yang bisa meningkatkan keamanan domain Anda. Agen dapat masuk ke Freshdesk menggunakan akun mereka yang lain dengan membuat skrip single sign on (SSO) untuk mengautentikasi kredensial mereka. EIKON Technology sebagai partner resmi Freshdesk di Indonesia siap membantu Anda memberikan informasi yang dibutuhkan sehingga perusahaan Anda dapat berlangganan dan meningkatkan produktivitas customer support. silahkan klik tombol dibawah ini dan mengisi data diri Anda.

Freshchat
Info

Aplikasi Live Chat Modern Bernama Freshchat

Apa itu Freshchat? Aplikasi live chat modern yang dibuat untuk perusahaan yang ingin meningkatkan percakapan pelanggan, pemasaran, penjualan atau support. Freshchat memberikan pengalaman yang berbeda dibanding aplikasi live chat lainnya baik dari sisi agent maupun dari sisi customer. Mengapa harus menggunakan Freshchat? Event timeline and smart-plugs for smarter conversations: Memberikan informasi tentang apa yang dilakukan customer di website kita sehingga agent bisa lebih cepat mengambil tindakan sesuai apa yang dilakukan pelanggan seperti cancel pembelian, refund dll. Proactive messaging for conversion: Freshchat dapat memberikan informasi secara rinci berdasarkan kampanye yang dibuat dan sifat customer sehingga dapat berkomunikasi secara tertarget. Bot for lead generation: Freshchat menawarkan BOT yang dapat disesuaikan . BOT tersebut berfungsi mengumpulkan data lead dari hasil percakapan sehingga mengurangi pekerjaan agent untuk memasukan data secara manual karena BOT akan mengunggah data lead secara otomatis ke CRM. Message Channels: Sebelum melakukan live chat, customer dapat memilih category percakapan yang diinginkan apakah dengan tim support, tim sales atau lainnya sehingga customer dapat melakukan percakapan dengan orang yang tepat. Integration: Freshchat dapat diintegrasikan dengan Freshsales dan Freshdesk dan akan memberikan update untuk kedepannya. Fitur – Fitur Visitor Intel: Berfungsi untuk memberikan informasi tentang siapa pengunjung website, halaman mana saja yang mereka tuju, dan aktivitas lainnya untuk membantu Anda mengenali visitor Anda. Bots: Bot membantu memudahkan pekerjaan Anda sehingga beberapa aktivitas menjadi otomatis dan para Agent dapat fokus melakukan sesuatu yang lebih penting. Helpdesk Insight: memberikan Agent masukan masukan untuk kepuasan pelanggan berdasarkan real time dashboard, helpdesk, dan laporan User Segmentation: melakukan segmentasi pengguna berdasarkan perilaku, geografi, dan aksi yang mereka lakukan atau tidak mereka lakukan. In-app Campaigns: Dapat menjadwalkan mengirim pesan yang dikirimkan melalui website dan aplikasi seluler. Campaign insight: Mengukur kinerja kampanye Anda berapa yang terkirim, dilihat, dibalas, analisis dan ulangi. Multilingual Messenger: Dapat melakukan kustom kedalam 33 bahasa. Priority Inbox: Membuat percakapan yang paling penting berada tetap di atas dengan cara memfilter pesan pada waktu respons yang seharusnya. EIKON Technology sebagai partner resmi Freshchat dapat membantu perusahaan Anda untuk menjadi lebih baik dalam hal berkomunikasi dengan customer. klik tombol dibawah untuk trial Freshchat

freshcaller indonesia
Info

Sistem Telepon Modern Untuk Call Center Bernama Freshcaller

Apa itu Freshcaller? Sederhananya freshcaller adalah software yang bisa digunakan untuk customer service atau tim sales untuk melakukan atau menerima panggilan telepon dengan memanfaatkan internet. Misal, ada pelanggan yang menghubungi call center perusahaan Anda untuk bertanya atau komplain ke nomor tertentu maka customer service Anda akan memanfaatkan freshcaller untuk berkomunikasi dengan pelanggan tanpa menggunakan telepon jadi customer service cukup menggunakan laptop yang di pasang headset. Mengapa Perlu Freshcaller? Merekam Panggilan Dengan Freshcaller ketika ada telepon masuk ke nomor perusahaan maka pembicaraan dapat direkam, disimpan, dan diakses kembali sehingga semua catatan panggilan dapat tersimpan dengan baik di cloud. Memiliki Data Statistik Semua informasi akan tersimpan dengan baik di dasbor sehingga dapat terlihat dan menjadi laporan perusahaan Berbagi Saluran Dengan tool ini, Anda dapat menetapkan nomor telepon yang sama untuk beberapa saluran. Dengan cara ini, Anda dapat menawarkan kepada pelanggan Anda ketersediaan layanan di mana pun tim Anda berada. Dapat menyimpan histori panggilan pelanggan Fitur ini berfungsi pada saat pelanggan A melakukan beberapa kali panggilan ke call center Anda sehingga dengan menyimpan histori panggilan, agent baru akan mudah melihat percakapan sebelumnya sehingga bisa lebih cepat memberikan update atau solusi dan pembicaraan tidak perlu diulang kembali dari awal. Menghemat Budget Perusahan Dengan Freshcaller, Anda akan dapat menikmati semua keuntungan dari Call Center tanpa harus berinvestasi dalam lebih banyak perangkat keras seperti telepon untuk setiap customer service atau teknologi baru. EIKON Technology sebagai partner resmi Frescaller di Indonesia dapat membantu Anda berlangganan Freshcaller. silahkan hubungi kami ke info@eikontechnology.

Scroll to Top